Elena Daprá, psicóloga: "Si queremos pedir perdón, resolver un malentendido o comunicar algo delicado, solemos recurrir más a la voz porque reduce el riesgo de interpretaciones erróneas"

En una conversación delicada, el canal elegido puede cambiar cómo se recibe el mensaje. La voz suma tono, pausas e intención cuando el texto queda corto.